在过去的客户培训拜访中，常常有客户问我，如何提升零售门店的竞争力？于是我反问客户：你的核心竞争力是什么？是商品结构？门店服务？还是你的专业？
思考下来发现一个普遍存在的现象：消费者与零售店粘性越来越小，潜在需求不明显，单价不提升。
要想改变这种现象，就一定要找到你的核心竞争力是什么？
近两年，从市场动态去看行业发展趋势，发现传统街铺门店在重新装修后，都将自己店铺名字更名为某某视光中心。
A: 随着时代的发展、行业的进步，消费者对零售店的要求越来越高，对自身的眼健康越来越重视。因此，不是商品不好销售，而是你的门店到底有没有和消费者需求相匹配？也正是这样，大多数零售店铺开始意识到，提升自身专业水平才是提升门店核心竞争力的关键。
可在这个过程中，你们有没有进入到误区呢？
提升专业水平就是将店名更名视光中心吗？
就是验光设备配套齐全吗？
就是开始学习视功能等相关专业检查吗？
于是你会发现这是为了改变而改变，而结果很可能会演变为：专业仪器设备闲置、员工没信心或者意愿不强被迫去操作、消费者口碑反馈没变化……
那我们一起来思考，初衷是想做好自己的专业，给消费者带来更优质的体验，为什么最后的效果没我们想象那么好？到底是什么导致消费者不买我们专业的单？
后来，通过这么久的零售门店接触，发现：专业是我们自认为的专业，而不一定是消费者能够接受或者理解的专业。
怎么理解这句话？我们来还原零售门店最真实的场景，零售门店围绕标准验光、视功能验光来打造专业形象，可谓下足了功夫，比原来验光的时间长了，但却不能打动消费者。最重要的原因是什么？
究其原因，专业人士的话术消费者听不懂，参与不进来，消费者不知道验光时间变长能给自己带来什么好处？
而这，也就是刚才提到的，所谓的专业是门店自认为的专业，相应的话术也只有行内人才能听得懂，这对于消费者来说是高高在上的，是不接地气的。
因此，做专业最重要的不是一股脑闷头的把操作学会，而是要懂为什么这么操作？该如何跟消费者解释这波操作？
今天手把手教大家如何将专业接地气？如何将专业话术通俗化？让消费者懂我们的专业，并且愿意参与到我们的专业里来。
拿视功能操作来说，比普通的验光时间长，验配难度复杂。如果不被消费者认可，往往会造成验光师们对相关检查产生迷茫，最终弃掉检查。所以，如何让验光师感受到自己的价值感，认可感？同时又能俘获消费者的心呢？
验光师要会营销自己的专业，并且这里有个很重要的小tip：专业术语通俗化。
拿视功能举例，解释清楚什么是视功能检查。视功能检查就是除了给您的眼睛查看近视度数外，再给您眼睛做个综合功能体检。
如何让消费者愿意参与到你的视功能检查里来？你要告诉消费者，给您眼睛做的综合功能体检能给你自身带来什么好处？
对青少年来说，这个体检能检查出青少年光度增长的原因，能对症解决延缓光度的过度增长；
对成年人来说，这个体检能检查眼疲劳的情况以及原因；
对中老年来说能够检查除老花以外的眼部健康情况。
经门店实践反馈，大部分消费者愿意配合验光，为什么会有这样的效果呢？
其实这印证了营销的本质：如何通过满足别人的需求，来达成你的目的。
专业操作固然重要，学会如何营销你的专业一样重要。通过今天的分享告诉正在做专业的你们，不要在专业的路上跑偏了，要清楚如何让你的消费者理解你的专业，认可你的专业。你要思考的是怎么样把你的专业接地气。
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稿件来源 汇鼎光学
